Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Tato politika ochrany osobních údajů stanovuje, jaké informace o vás shromažďujeme při používání našeho webu a při komunikaci ohledně našich exkluzivních eventových služeb, jak je využíváme, chráníme a jak dlouho je uchováváme. Ochranu soukromí chápeme jako nedílnou součást prémiového a diskrétního servisu, který našim klientům poskytujeme.

2. Shromažďování osobních údajů

Shromažďujeme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, zodpovězení vašich dotazů nebo splnění právních povinností. Typicky se jedná o:

• jméno a příjmení,
• kontaktní údaje (e‑mail, telefon, případně název společnosti),
• informace uvedené ve formulářích na stránce Kontakt & rezervace (charakter plánované akce, očekávaný počet hostů, preferované datum a místo, specifické požadavky),
• základní technické údaje o používání webu (IP adresa, typ prohlížeče, jazykové nastavení, čas přístupu) v rozsahu nezbytném pro bezpečný provoz stránek.

Osobní údaje získáváme především prostřednictvím kontaktních a poptávkových formulářů, e‑mailové komunikace nebo telefonického hovoru, který navazuje na žádost o kontakt.

3. Účely použití osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme výhradně k těmto účelům:

• zpracování poptávky, příprava nezávazné nabídky a následné řízení rezervace a realizace eventu,
• komunikace týkající se detailů akce, harmonogramu, technického zajištění, personálu a případných změn,
• odpovídání na dotazy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiných komunikačních kanálů,
• vylepšování obsahu a funkčnosti našeho webu na základě agregovaných a anonymizovaných analytických údajů,
• splnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daňové evidence.

Osobní údaje nejsou používány k hromadnému zasílání nevyžádaných obchodních sdělení ani k profilování za účelem marketingu třetích stran.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Konkrétně se opíráme o tyto právní základy:

• Souhlas – v případech, kdy nám dobrovolně poskytujete údaje prostřednictvím formuláře nebo nám udělujete souhlas s využíváním analytických cookies.
• Smluvní nezbytnost – údaje potřebné pro přípravu nabídky, uzavření smluvního vztahu a zajištění realizace akce.
• Právní povinnost – uchovávání údajů v účetních a daňových dokladech po dobu stanovenou platnou legislativou.
• Oprávněný zájem – základní zabezpečení webu, ochrana proti zneužití formulářů a obrana našich právních nároků.

5. Sdílení a zpřístupnění údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme ani s nimi neobchodujeme. Údaje mohou být sdíleny pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění sjednaných služeb nebo splnění zákonných povinností, a to s těmito kategoriemi příjemců:

• prověření dodavatelé podílející se na organizaci eventu (např. technické zajištění, dekorace, catering),
• profesionální personál a koordinátoři, kteří potřebují vybrané informace pro bezchybný průběh akce,
• IT a hostingoví partneři, kteří nám poskytují bezpečnou infrastrukturu pro provoz webu,
• externí účetní či daňoví poradci, pokud je to nutné pro splnění zákonných povinností.

Všichni tito partneři jsou vázáni smluvními závazky mlčenlivosti a zpracovatelskými smlouvami, které stanovují povinnost chránit vaše údaje v souladu s GDPR a příslušnou legislativou.

6. Cookies a sledovací technologie

Náš web využívá soubory cookies a podobné technologie, aby byl pro návštěvníky bezpečný, rychlý a přehledný. Rozlišujeme tyto kategorie:

• Nezbytné cookies – technické a bezpečnostní cookies, které jsou nutné pro základní funkčnost a správné zobrazení stránek. Tyto cookies není možné vypnout, protože bez nich by web nefungoval spolehlivě.
• Analytické cookies – slouží k anonymizovanému vyhodnocování návštěvnosti, používání stránek a k optimalizaci uživatelského komfortu. Jsou ukládány pouze na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Na našem webu nepoužíváme cookies ani jiné nástroje pro cílenou reklamu nebo sledování napříč různými weby za účelem marketingu třetích stran.

7. Zabezpečení osobních údajů

Bezpečnost vašich údajů je pro nás prioritou. Přijímáme technická a organizační opatření odpovídající prémiové úrovni služeb, které poskytujeme, zejména:

• použití šifrovaného připojení (SSL/TLS) pro přenos dat mezi vaším zařízením a naším webem,
• omezený přístup k osobním údajům pouze pro osoby, které je nezbytně potřebují pro výkon své práce,
• pravidelné aktualizace systémů a kontrola technického zabezpečení,
• důraz na důvěrnost a profesionalitu všech spolupracujících subjektů.

Přestože se snažíme využívat přiměřená bezpečnostní opatření, žádný online přenos nebo úložiště nemůže být stoprocentně zabezpečené. V případě bezpečnostního incidentu postupujeme v souladu s právními předpisy a informujeme dotčené osoby, pokud je to vyžadováno.

8. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v této politice nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétně:

• údaje získané prostřednictvím poptávkových a kontaktních formulářů uchováváme po dobu trvání komunikace a přípravy akce a následně po přiměřenou dobu pro ochranu našich právních nároků,
• údaje uvedené na účetních dokladech uchováváme po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy,
• analytická data v anonymizované podobě můžeme uchovávat delší dobu, neboť již neobsahují osobní údaje.

Po uplynutí příslušných lhůt jsou osobní údaje bezpečně vymazány, anonymizovány nebo archivovány v souladu s právními požadavky.

9. Vaše práva v oblasti ochrany údajů

V souladu s platnými právními předpisy máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům a získání potvrzení, zda a jaké údaje o vás zpracováváme,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již údaje nejsou potřebné nebo bylo odvoláno udělené oprávnění,
• právo na omezení zpracování v přesně vymezených případech,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,
• právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je na souhlasu založen, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před odvoláním,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména u Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice.

Své požadavky nebo dotazy můžete uplatnit písemně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt & rezervace. Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtách stanovených právními předpisy.

10. Aktualizace politiky a kontaktní informace

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odpovídala aktuálním právním požadavkům a odrážela změny v našich službách nebo v technologiích, které používáme. Vždy je platná verze zveřejněná na této stránce.

Máte‑li jakékoli dotazy, přání nebo obavy týkající se zpracování osobních údajů, prosíme, obraťte se na nás prostřednictvím údajů a formuláře uvedených na stránce Kontakt & rezervace. Rádi vám poskytneme doplňující informace nebo vysvětlení týkající se našich zásad ochrany soukromí.